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Engagement d'un employé d'accueil et administratif pour l'Office du Tourisme (H/F/X)

Engagement d’un employé d’accueil et administratif à mi-temps APE pour l'Office du Tourisme.

  • Contrat à durée déterminée de six mois.
  • Echelle de traitement D6.

Conditions de recrutement

  1. Remplir les conditions de nationalité telles que prévues dans la législation belge pour les emplois dans le secteur public.
  2. Etre ressortissant ou non de l’Union européenne.  Pour les non-ressortissants de l’Union européenne, être en règle en matière d’autorisation de travail au sens de l’Arrêté du Gouvernement wallon du 16 mai 2019 relatif à l’occupation de travailleurs étrangers.
  3. Avoir une connaissance de la langue de la région linguistique jugée suffisante au regard de la fonction à exercer.
  4. Avoir une connaissance approfondie du néerlandais.
  5. Jouir des droits civils et politiques.
  6. Etre d'une conduite répondant aux exigences de la fonction.
  7. Justifier de la possession des aptitudes physiques exigées pour la fonction à exercer.
  8. Etre âgé(e) de 18 ans au moins.
  9. Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court.
  10. Etre dans les conditions A.P.E..
  11. Réussir un examen de recrutement, qui se compose de la manière suivante :

a) La première épreuve est destinée à évaluer les motivations, les connaissances générales et professionnelles des candidats et leur niveau de raisonnement.  Elle se présente sous la forme d’un examen écrit, reprenant une première épreuve de traduction d’un texte de langue néerlandaise et une seconde sur les connaissances théoriques dans les matières liées au métier.

Pour être admis à la seconde épreuve, le candidat devra avoir obtenu 60 %.

b) La seconde épreuve se présente sous la forme d’un entretien approfondi mené par les membres de la commission et qui permet :

  • d'évaluer la personnalité du candidat, à savoir ses centres d’intérêt, sa sociabilité, sa résistance au stress, son esprit d’équipe, sa stabilité émotionnelle, sa faculté d’adaptation, etc.;
  • de s’informer sur ses motivations, à savoir son intérêt pour la fonction, les besoins et valeurs qu’il cherche à satisfaire dans la vie professionnelle et qui doivent être en adéquation avec ce qui est proposé;
  • d'évaluer ses compétences en analysant formations et expériences pour déterminer le niveau d’adéquation avec les compétences requises par la fonction à pourvoir;
  • d’évaluer son niveau en néerlandais et en anglais ;
  • d'évaluer ses aptitudes, à savoir son potentiel évolutif;
  • d'évaluer son niveau de raisonnement notamment par l’analyse de cas pratiques.

Les lauréats devront également avoir obtenu 60 % à cette seconde épreuve.

Les candidats seront entendus par la commission de recrutement tel que prévue aux statuts administratif et pécuniaire, commission qui établira un classement. Le Collège Communal devra motiver son choix s’il s’écarte de ce classement.

La commission de recrutement se compose de :

  • Un membre du Collège Communal ;
  • Un Directeur général d’une autre Commune ;
  • Un membre de la Maison du tourisme Famenne-Ardenne ;
  • Un membre du service tourisme de l’administration communale ;
  • Le Directeur général ou le chef de bureau administratif, qui en assure le secrétariat.

Les organisations syndicales ainsi que les conseillers communaux seront invités à participer à cette phase de classement en tant qu’observateurs.

Description générale de la fonction

Sous la direction du Directeur général, la personne sera chargée de :

  • Accueillir les touristes (comptoir, téléphone).
  • Réaliser la vente de produits du terroir, brochures, articles souvenirs,...
  • Participer à des foires, salons, workshops.
  • Effectuer la rédaction de courriers, de newsletters.
  • Procéder à la mise à jour sur le site web.
  • Effectuer l'encodage en base de données.
  • Assurer le suivi des demandes.
  • Développer les moyens de communication utiles dans les relations avec les touristes.
  • Effectuer des tâches diverses : rédaction de courrier, présentations, rapports, etc.

Cette liste est non exhaustive.

Aptitudes liées à la fonction

  • Avoir une connaissance de la commune et de ses entités.
  • Maîtriser le néerlandais.
  • Avoir le sens de l’organisation (ordre et méthode, respect des délais, choix des priorités…).
  • Avoir une bonne gestion du stress et proactivité.
  • Avoir une bonne expression orale et écrite.
  • Etre à même de travailler en toute autonomie tout en sachant s’intégrer aisément dans une équipe.
  • Avoir le contact facile et personnalité ouverte.
  • Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Savoir traiter de manière autonome des situations imprévues, rechercher des alternatives et implanter des solutions.
  • Etre titulaire d’un permis de conduire au moins valable pour la catégorie B.
  • Disposer d’une expérience dans une fonction similaire est un atout.
  • Etre flexible au niveau des horaires (certaines prestations peuvent avoir lieu en soirée, weekend et jour férié) et respecter les horaires convenus.
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’Administration.
  • Présenter une image positive de la Commune.
  • Se tenir informé(e) de l’évolution du métier.
  • Savoir communiquer aisément.
  • Evaluer les retombées des actions de communication.
  • Posséder des qualités rédactionnelles.
  • Faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation.
  • Faire preuve d’imagination, d’innovation, d’initiative et de créativité.
  • Faire preuve d’autonomie et d’une grande ouverture d’esprit.
  • Posséder un sens de l’analyse et un esprit de synthèse.
  • Respecter la confidentialité.
  • Faire preuve de courtoisie.
  • Faire preuve de droiture, de réserve, de respect des réglementations et de loyauté dans l’exercice de sa fonction (déontologie).

Candidatures

Les candidatures seront adressées, sous pli recommandé à la poste ou déposé contre accusé de réception, à Monsieur le Bourgmestre, Place communale à 6950 Nassogne pour le 14 octobre 2021 au plus tard, le cachet de la poste faisant foi.

Elles seront accompagnées des documents suivants :

  • un curriculum vitae détaillé,
  • un extrait du casier judiciaire n°1 daté de moins de 3 mois,
  • une copie des certificats, diplômes et autres titres demandés par les conditions de recrutement.

Les dossiers incomplets ou ne respectant pas les formes d’envoi exigées ne sont pas acceptés.  Les candidatures seront examinées par le Directeur général afin de déterminer celles qui correspondent aux conditions fixées ci-avant.  Les candidats non retenus de même que les candidats convoqués à la première épreuve seront informés par simple courrier.

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